Le métier de réceptionniste est un métier passionnant qui permet de côtoyer des gens du monde entier. La formation pour devenir réceptionniste est accessible à tous, quel que soit votre niveau d’études. Les titres professionnels de réceptionniste sont les plus reconnus par les employeurs. Les certifications de réceptionniste sont également un atout pour décrocher un emploi dans ce secteur. Les établissements qui forment aux métiers de l’hôtellerie sont nombreux et proposent des formations adaptées à tous les niveaux. Les compétences nécessaires pour être réceptionniste sont la courtoisie, le sens du service, l’organisation et la rigueur. La reception dans les entreprises et les hôtels est une activité importante qui contribue à la gestion de la distribution des lignes et à la reputation de l’établissement hotelier. L’emploi et la carrière de réceptionniste sont très variés. Il est possible de travailler en alternance ou en CDI dans différents types d’entreprises.
Le métier de réceptionniste
Le métier de réceptionniste est avant tout un métier d’accueil. Il consiste à accueillir les clients de l’hôtel ou de l’entreprise, à leur fournir les informations dont ils ont besoin et à gérer leurs demandes.
La formation pour devenir réceptionniste peut être effectuée dans différents établissements, notamment dans les centres de formation des hôtels et des entreprises. Elle peut également être effectuée à distance, par le biais de formations en ligne ou de cours par correspondance.
Pour exercer le métier de réceptionniste, il est nécessaire d’obtenir un titre professionnel de niveau 4 (bac pro) ou un diplôme professionnel de niveau 5 (bts). Il est également possible de suivre une formation certifiante de niveau 6 (licence pro).
Les compétences nécessaires pour être réceptionniste sont :
- la maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- la connaissance des langues étrangères
- la capacité à gérer les conflits
- la capacité à travailler en équipe
- la résistance au stress
La formation pour devenir réceptionniste
Pour devenir réceptionniste, il existe différentes formations qui permettent d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer ce métier.
Les titres professionnels de réceptionniste sont les plus courants et les plus reconnus par les employeurs. Il existe également des certifications de réceptionniste, qui sont moins fréquentes mais tout aussi valables. Les établissements qui forment aux métiers de l’hôtellerie proposent souvent des formations en alternance, ce qui permet aux étudiants de se familiariser avec le métier tout en acquérant une solide formation théorique.
Pour être réceptionniste, il est important d’être organisé, discret et à l’aise avec les clients. La reception dans les entreprises et les hôtels est souvent la première impression que les clients ont de l’entreprise ou de l’hôtel, il est donc important que le réceptionniste soit accueillant et professionnel.
L’emploi et la carrière de réceptionniste sont généralement stables, mais il existe des postes plus seniority pour ceux qui le souhaitent. Les receptionnistes peuvent évoluer vers des postes tels que responsable de l’accueil ou responsable du service hôtelier.
Les titres professionnels de réceptionniste
Pour exercer le métier de réceptionniste, il est possible d’obtenir plusieurs titres professionnels. Le titre professionnel de niveau 4 « Réceptionniste en hôtellerie » permet d’acquérir les compétences nécessaires pour accueillir et informer les clients, gérer les réservations et les check-in/check-out, gérer la distribution des clés et des chambres, assurer le suivi des prestations et services proposés par l’hôtel, etc.
Le titre professionnel de niveau 5 « Chef de réception en hôtellerie » permet quant à lui d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer une équipe de réceptionnistes, assurer la gestion administrative de la réception, gérer les stocks et les inventaires du département réception, participer à la mise en place des politiques commerciales de l’hôtel, etc.
Pour obtenir ces titres professionnels, il est possible de suivre une formation initiale dans un centre de formation professionnelle (CFP), dans un établissement d’enseignement supérieur spécialisé dans l’hôtellerie ou dans une école de commerce avec une spécialisation en hôtellerie. Il est également possible de suivre une formation en alternance dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
Les certifications de réceptionniste
Pour devenir réceptionniste, il existe différentes certifications. La plus courante est le Titre professionnel de réceptionniste (TP). Ce titre permet d’obtenir un emploi dans les hôtels, les restaurants et les entreprises de l’hôtellerie. Il est également possible de suivre une formation certifiante de réceptionniste (FCR) qui permet d’obtenir un Certificat de qualification professionnelle (CQP) de réceptionniste. Les établissements qui forment aux métiers de l’hôtellerie sont généralement des centres de formation professionnelle (CFP), des écoles spécialisées dans l’hôtellerie ou des hôtels-écoles.
Les établissements qui forment aux métiers de l’hôtellerie
Il existe plusieurs établissements qui forment aux métiers de l’hôtellerie, comme les centres de formation, les écoles hôtelières et les universités. Ces établissements proposent des formations adaptées aux différents niveaux d’études, du CAP au Bac+5.
Les centres de formation sont souvent spécialisés dans un domaine précis de l’hôtellerie, comme la restauration, le management hôtelier ou la réception. Ils proposent des formations courtes et certifiantes, qui permettent d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier de receptionniste.
Les écoles hôtelières proposent des formations plus longues, allant du BTS au Bac+5. Elles forment aux différents métiers de l’hôtellerie et de la restauration, et permettent d’obtenir un diplôme reconnu par l’Etat.
Les universités proposent des formations théoriques en hôtellerie et en restauration, qui permettent d’obtenir un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5. Ces formations sont généralement plus longues et plus coûteuses que les formations proposées par les établissements spécialisés.
Les compétences nécessaires pour être réceptionniste
Pour devenir réceptionniste, il est nécessaire d’avoir certaines compétences. En effet, le réceptionniste doit être capable d’accueillir les clients, de les orienter et de leur fournir toutes les informations dont ils ont besoin. Il doit également être capable de gérer les réservations et les inscriptions, ainsi que leur facturation. Le réceptionniste doit enfin être capable de gérer les plaintes et les demandes des clients.
Pour acquérir ces compétences, il est nécessaire de suivre une formation adaptée. Les titres professionnels de réceptionniste sont un excellent moyen de se former au métier. Il existe également des certifications de réceptionniste qui permettent d’obtenir un diplôme reconnu par l’Etat. Les établissements qui forment aux métiers de l’hôtellerie sont nombreux et proposent des formations adaptées à tous les niveaux.
La reception dans les entreprises et les hôtels
La réception est une activité service de l’hôtellerie qui consiste à accueillir les clients, à enregistrer et à gérer leur séjour. Elle est assurée par des receptionnistes, des hôtesses d’accueil ou des concierges.
La formation pour devenir receptionniste s’effectue soit en initiale, soit en alternance. Elle est accessible aux demandeurs d’emploi, aux salariés et aux étudiants. Elle se déroule en centre de formation, à distance ou en entreprise.
Pour exercer le métier de receptionniste, il faut être titulaire d’un diplôme de niveau bac +2 (BTS hôtellerie-restauration, DUT techniques de commercialisation, licence pro hôtellerie-restauration) ou posséder un titre professionnel de niveau bac +2 (receptionniste hotellerie).
Les compétences nécessaires pour être receptionniste sont :
- savoir accueillir et conseiller les clients
- savoir gérer les réservations et l’enregistrement des clients
- savoir gérer les conflits
- savoir utiliser les logiciels de gestion hôtelière
- avoir une bonne présentation
- avoir un bon relationnel
- être organisé(e)
- être ponctuel(le)
L’emploi et la carrière de réceptionniste
L’emploi de réceptionniste est accessible sans diplôme particulier. Cependant, une formation professionnelle est souvent nécessaire pour exercer ce métier. Les titres professionnels de réceptionniste, les certifications de réceptionniste et les établissements qui forment aux métiers de l’hôtellerie sont des éléments clés pour débuter dans ce métier.
Pour exercer le métier de réceptionniste, il est important d’avoir de bonnes compétences en communication et en gestion. La reception dans les entreprises et les hôtels est un poste clé qui nécessite des compétences spécifiques.
Il existe plusieurs parcours possibles pour se former au métier de réceptionniste. Les demandeurs d’emploi peuvent suivre une formation professionnelle certifiante, une formation en alternance ou une formation à distance. Les centres de formation professionnelle sont nombreux à Paris et dans les grandes villes de France.
La carrière de réceptionniste est souvent longue et riche en expériences. Les réceptionnistes peuvent ensuite évoluer vers des postes à responsabilités dans les entreprises et les hôtels.
L’emploi de réceptionniste est accessible sans diplôme particulier. Cependant, une formation professionnelle est souvent nécessaire pour exercer ce métier. Les titres professionnels de réceptionniste, les certifications de réceptionniste et les établissements qui forment aux métiers de l’hôtellerie sont des éléments clés pour débuter dans ce métier.
Pour exercer le métier de réceptionniste, il est important d’avoir de bonnes compétences en communication et en gestion. La reception dans les entreprises et les hôtels est un poste clé qui nécessite des compétences spécifiques.
Il existe plusieurs parcours possibles pour se former au métier de réceptionniste. Les demandeurs d’emploi peuvent suivre une formation professionnelle certifiante, une formation en alternance ou une formation à distance. Les centres de formation professionnelle sont nombreux à Paris et dans les grandes villes de France.
La carrière de réceptionniste est souvent longue et riche en expériences. Les réceptionnistes peuvent ensuite évoluer vers des postes à responsabilités dans les entreprises et les hôtels.
